美的空調“服務行動”再顯大牌擔當，主動召回 - asiasworldcity.hk

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本文内容：

近期，美的空調在北美市場發起“服務行動”，主動召回一批U型窗機，盡顯品牌擔當與責任感。美的空調錶示：“美的一貫將產品質量和用戶安全置於首位，對此我們高度重視，並已主動發起針對美國及加拿大用戶的召回服務行動”。作爲暢銷全球的明星品牌，美的空調旗下U型窗機產品在北美用戶羣體中有着相當可觀的支持者，該系列產品還獲得了北美產品認證的權威機構加拿大標準協會CSA的安全認證，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標準，並經過嚴格、專業的安全測試評估，確保符合北美高標準安全規範。一直以來美的也始終秉持以用戶需求爲核心的發展理念，不斷爲用戶羣體提供優質產品以及品質服務。針對近期北美市場有用戶反饋美的空調在個別U型窗機的風道中，貫流風輪葉片出現發黴現象，美的也在第一時間主動發起了對美國及加拿大用戶的召回服務行動。同時，美的空調官方表示：首先，此次召回行動是企業主動以提升用戶產品使用體驗爲目的的售後服務行動；其二，受此次召回公告影響的產品—U型窗機不存在影響正常使用、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計、材料或製造工藝等重大瑕疵和缺陷；其三，導致召回的空調風輪發黴問題是由外部特殊環境條件引發的罕見的個別現象。而針對已經出現問題的產品，及需要相關服務的用戶，美的將爲可能受影響的用戶提供周全的售後服務選擇，包括但不限於退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務。通過更換新材質的排水塞，使得空調製冷產生的冷凝水能夠在空調停機後更加迅速的排幹，避免黴菌滋生，延長產品使用壽命，有效阻斷風道中的黴菌生長及風輪葉片發黴隱患。踐行“用戶至上”理念，美的空調積極承擔社會責任與品牌擔當，不斷通過創新技術推陳出新，強化服務團隊以提升服務體驗。未來，美的還會繼續爲全球用戶提供更健康、更舒適、更可靠的家電產品與服務。本文來源：財經報道網

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